首頁解決方案智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

了解智慧政務(wù)服務(wù)解決方案

什么是智慧政務(wù)服務(wù)?

方案介紹

智慧政務(wù)服務(wù)通過人工智能技術(shù),打造智慧服務(wù)大廳,通過沉淀的服務(wù)數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析,產(chǎn)出熱點問題、幫助用戶在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時對每一次服務(wù)過程實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)群眾不滿意、進行實時風(fēng)險干預(yù);當用戶在進行咨詢業(yè)務(wù)的過程中,機器人將以快速智能化的能力快速的響應(yīng)用戶,與此同時為用戶提供準確的答案,能夠有效的提升服務(wù)效率,并且將服務(wù)過程在線化、電子化,使服務(wù)數(shù)據(jù)有沉淀,具有可追溯性。
進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進行政工作方式、提高行政效率和公共服務(wù)水平、方便企業(yè)及群眾辦事為目標,應(yīng)用機器人+人工智能技術(shù),強化行政審批監(jiān)管,積極推進網(wǎng)上審批及標準管理的措施,進一步加強行政服務(wù)中心的規(guī)范建設(shè),努力構(gòu)建務(wù)實、高效、便民的服務(wù)型政府。解決方案從實際情況出發(fā),通過機器人設(shè)施搭建一體化在線辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺及一體化政務(wù)服務(wù)運行管理平臺,實現(xiàn)互聯(lián)互通,多維度實施及管理業(yè)務(wù),有效融合多渠道、多層級的業(yè)務(wù)資源,為服務(wù)型政府“機器人+”的新模式提供保障及運營服務(wù)。

核心產(chǎn)品

無人營業(yè)廳機器人
實時追蹤互聯(lián)網(wǎng)+時代下用戶的多樣化需求,營業(yè)廳服務(wù)機器人不僅可以提供迎賓導(dǎo)引、互動咨詢、自助申報答疑、辦事指引等高效服務(wù),更能精準分析訪客關(guān)注點、停留時間等相關(guān)數(shù)據(jù),反向推動營銷策略的優(yōu)化,助力營業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語音交互語音交互
  • 業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)咨詢
  • 互動訪客互動訪客
  • 智能識別智能識別
  • 遠程服務(wù)遠程服務(wù)
  • 證件掃描證件掃描
  • 路徑規(guī)劃路徑規(guī)劃
景區(qū)機器人
景區(qū)機器人落地景區(qū),通過與游客互動,智慧化問答等行為方式,持續(xù)輸出售票、景點介紹、位置導(dǎo)航、周邊出游推薦等高效、趣味化服務(wù),提升景區(qū)信息咨詢滿意度、科技體驗度、游覽便捷度。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 門票服務(wù)門票服務(wù)
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 景區(qū)介紹景區(qū)介紹
  • 體驗升級體驗升級
  • 景區(qū)指南景區(qū)指南
門崗機器人
面對訪客信息造假、保安核驗不嚴、訪客記錄難復(fù)查等問題,門崗機器人依托AI+大數(shù)據(jù)雙引擎賦能醫(yī)療機構(gòu)、智慧樓宇、行政單位、智慧園區(qū)、學(xué)校社區(qū),實現(xiàn)標準化、高效的通行管理、拜訪管理、考勤簽到、人員登記、閘機放行,集中管控人、車、物,保障場所安全。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 人臉識別人臉識別
  • 智能迎賓智能迎賓
  • 二維碼身份識別二維碼身份識別
  • 車輛識別車輛識別
  • 云端控制云端控制
  • 紅外測溫紅外測溫
迎賓機器人
成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒新意,已是場所運營中的癥結(jié)所在,在需求的刺激下,迎賓機器人重新定義工作,在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢辦理上,以有趣的方式面向訪客,讓用戶在進入的那一刻便感受到不一樣的服務(wù)。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 迎賓接待迎賓接待
  • 語音交互語音交互
  • 智能識別智能識別
  • 路徑規(guī)劃路徑規(guī)劃
  • 考勤管理考勤管理
公共服務(wù)機器人
杭州國辰機器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機器人采用"1+N模式",既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理,是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個性化情感智能服務(wù)機器人。同時還擁有人臉識別、語音互動及業(yè)務(wù)辦理等功能,用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機器人進行人機交互,實現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護等功能。

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產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 業(yè)務(wù)辦理業(yè)務(wù)辦理
  • 后臺指導(dǎo)后臺指導(dǎo)
  • 關(guān)鍵信息提取關(guān)鍵信息提取
  • 語音交互語音交互
  • 實時政策實時政策
  • 人工服務(wù)人工服務(wù)
  • 繳費查詢繳費查詢

為什么選擇我們

我們的優(yōu)勢在哪里

1.業(yè)務(wù)辦理
自助辦理與人工輔助相結(jié)合,通過智能人機對話,引導(dǎo)客戶進行實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),減員增效,可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等,免去長時間排隊的煩惱,讓辦事可以無等待,隨時辦理。同時可以提供時間上的便利, 24小時自助服務(wù)。
2.人性化
特針對一些老,弱,殘,孕的人群具備特殊的關(guān)懷,可采用遠程模式業(yè)務(wù)辦理,方便辦事人員和工作人員的溝通。
3.智能化
在網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的支持下,新型的智慧大廳實現(xiàn)了智能化操作,利用電子數(shù)據(jù)的比對和指紋識別技術(shù),更快更便捷的確認身份,在自助辦理業(yè)務(wù)區(qū)減少了工作人員的參與,辦理業(yè)務(wù)更簡單更便捷。
4.便利化
排隊等候是最耗時間的事情,新型的智慧大廳可以利用自助終端的服務(wù),
5.數(shù)據(jù)化
新型的智慧大廳每一臺終端收集和反饋的數(shù)據(jù),都可以成為決策者的證據(jù)。相比傳統(tǒng)的政務(wù)基于本能,假設(shè),或認知偏見而做出的決策, 更有說服力和正確性。
6.無紙化
智慧政務(wù)的無紙化既能提高效率,又能實現(xiàn)環(huán)保。新型政務(wù)智慧大廳,辦理業(yè)務(wù)時可以用電子簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)政務(wù)的紙張簽名確認,填寫表格可以用自助填單機代替紙質(zhì)表格,文件類型表格可以通過查詢機查看或者用戶手機預(yù)覽。