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公共服務(wù)機(jī)器人

GUOCHEN ROBOT
公共服務(wù)機(jī)器人杭州國辰機(jī)器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式"，既一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)支撐5-10臺(tái)機(jī)器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時(shí)還擁有人臉識(shí)別、語音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。

產(chǎn)品功能

PRODUCT FUNCTION
業(yè)務(wù)辦理
后臺(tái)指導(dǎo)
關(guān)鍵信息提取
語音交互
實(shí)時(shí)政策
人工服務(wù)
繳費(fèi)查詢

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

PRODUCT BRIEF
1、語音交互：可自定義語音對(duì)話，支持人臉識(shí)別，向顧客解答各種業(yè)務(wù)問題，并不斷智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：通過智能人機(jī)對(duì)話,引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來解決問題。
4、關(guān)鍵信息提?。毫奶煜到y(tǒng)接收到用戶對(duì)話后，可在語音庫中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時(shí)政策：支持滾動(dòng)播放后臺(tái)推送的當(dāng)前電價(jià)和國家電網(wǎng)最新出臺(tái)的電力政策，優(yōu)惠政策等。
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時(shí)，可以向后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢、問答。
7、繳費(fèi)查詢：可查詢您的戶號(hào)、電費(fèi)信息并具備繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能。
8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，持續(xù)優(yōu)化。
產(chǎn)品類型
PRODUCT FUNCTION
公共服務(wù)機(jī)器人是一款營業(yè)廳服務(wù)型機(jī)器人，可代替人工實(shí)現(xiàn)語音互動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理、客服服務(wù)等工作。
供電方式: 220V/DC24V（靜止款/移動(dòng)款）
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
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應(yīng)用場(chǎng)景

APPLICATION
公共服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用于銀行、展會(huì)、景區(qū)服務(wù)中心、營業(yè)廳、學(xué)校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營成本，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
國家電網(wǎng)
景區(qū)大廳
政府大廳
銀行大廳
社保大廳
展廳
醫(yī)院大廳
客戶案例
USER CASE

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