隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，業(yè)主的需求和消費體驗正在不斷變化。許多傳統(tǒng)的材料和企業(yè)正在進行跨界整合。未來的物業(yè)將不可避免地以服務(wù)為中心，以利潤為中心，這是市場生存的第一條規(guī)則，也是市場生存的基本保障。目前，中小企業(yè)不僅面臨利潤空間逐年縮小的趨勢，而且一些項目甚至出現(xiàn)了負增長的問題。原因是，除了行業(yè)本身的競爭因素外，社區(qū)設(shè)施和設(shè)備也在老化;業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意;物業(yè)收費率不高;物業(yè)人員招聘難，人才難留;跨區(qū)域多項目管理混亂;信息化和智能發(fā)展水平較低。先進的信息技術(shù)系統(tǒng)是促進技術(shù)創(chuàng)新、降低成本、轉(zhuǎn)型升級的智能保障。
國辰自主研發(fā)的物業(yè)管家機器人為企業(yè)組織運行、轉(zhuǎn)型升級提供了強大的軟硬件平臺功能，靈敏溝通協(xié)調(diào)企業(yè)組織各組成部分的信息，高效維持組織內(nèi)信息的流動、提高物企工作效率、全面提升業(yè)主體驗感與滿意度，如：手機搖一搖大門就開了、繳納物業(yè)費手機微信、支付寶、銀行卡在線隨意支付;鄰里通發(fā)布供需信息、解決日常麻煩、和諧鄰里關(guān)系;在線投訴報修大大縮短物企內(nèi)部溝通與上傳下達時間。利用科技智能全方位幫助物業(yè)企業(yè)提升內(nèi)部管理、用戶服務(wù)及經(jīng)營創(chuàng)收的軟硬件一體化物業(yè)運營平臺，通過向物企導(dǎo)入“數(shù)字化平臺、管理模式、實用人才、多種經(jīng)營項目”等一站式服務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)更高效、更有價值，讓業(yè)主更滿意。
物業(yè)管家機器人采用智能人機交互技術(shù)，實現(xiàn)人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區(qū)研發(fā)全面提升物業(yè)的管理與服務(wù)水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區(qū)客服及導(dǎo)覽工作如社區(qū)服務(wù)導(dǎo)引、信息查詢導(dǎo)覽，路徑指引工作、信息查詢發(fā)布 、安全監(jiān)控 、人機交互等功能。社區(qū)服務(wù)機器人又稱物業(yè)管理機器人、管家機器人、門崗機器人;他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術(shù);并且能對小區(qū)進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)與手機APP后臺互聯(lián)。物業(yè)管家機器人實現(xiàn)專業(yè)而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業(yè)管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。通過大數(shù)據(jù)等先進智能技術(shù)的應(yīng)用，建立各種服務(wù)平臺，加強與客戶的溝通，充分發(fā)掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務(wù)，對客戶的物業(yè)需求快速響應(yīng)，在客戶需求的基礎(chǔ)上，提供更具競爭力的、創(chuàng)新的服務(wù)方案，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗。