傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)工作繁瑣辛苦且收入不高，服務(wù)質(zhì)量不好導(dǎo)致客戶投訴頻繁，人工智能應(yīng)用將有效解決該行業(yè)所面臨的突出問題。物業(yè)是非常傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，它提供安全檢查、訪客管理、保潔巡邏、設(shè)備維護等各項管理服務(wù)。但隨著時代變遷，當(dāng)前傳統(tǒng)的物業(yè)發(fā)展模式已難以為繼。一方面，許多物業(yè)公司“重利益、輕服務(wù)”傾向嚴(yán)重，存在管理水平不高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等眾多問題;
另一方面，近幾年隨著中國經(jīng)濟高速發(fā)展，勞動力成本剛性增長，從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)人員流動性強等問題日益加劇。集客服和安保等多功能于一體的智能物業(yè)服務(wù)機器人能幫助物業(yè)企業(yè)有效解決普遍面臨的難題，以科技替代多崗服務(wù)，可滿足企業(yè)節(jié)省人力成本的訴求，可簡化物業(yè)管理流程，從根本上解決傳統(tǒng)物業(yè)人工管理的難題與痛點，達到提高管理效能目的;用24小時不間斷的智能服務(wù)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與工作效率，提升物業(yè)服務(wù)的便捷性;通過大數(shù)據(jù)，還可以探索更多的商業(yè)模式。人臉識別智能門禁機器人，可以24小時不間斷地提供服務(wù)，在大幅降低人工成本，提高服務(wù)效率的同時，還可避免人工疏忽造成的安全隱患。
國辰機器人科技有限公司的我物業(yè)管家機器人采用智能人機交互技術(shù)，實現(xiàn)人與機器人的肢體互動、視頻互動與語音互動，專為社區(qū)研發(fā)全面提升物業(yè)的管理與服務(wù)水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區(qū)客服及導(dǎo)覽工作如社區(qū)服務(wù)導(dǎo)引、信息查詢導(dǎo)覽，路徑指引工作、信息查詢發(fā)布 、安全監(jiān)控 、人機交互等功能。社區(qū)服務(wù)機器人又稱物業(yè)管理機器人、管家機器人、門崗機器人;他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動作互動、身份證識別等技術(shù);并且能對小區(qū)進出人員及車輛進行智能管理和記錄，與云端網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)與手機APP后臺互聯(lián)。物業(yè)管家機器人實現(xiàn)專業(yè)而先進的制度化管理。打造一體性的機器人物業(yè)管理系統(tǒng)，全面實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。通過大數(shù)據(jù)等先進智能技術(shù)的應(yīng)用，建立各種服務(wù)平臺，加強與客戶的溝通，充分發(fā)掘客戶的潛在需求，進而開展各種以客戶體驗為核心的服務(wù)，對客戶的物業(yè)需求快速響應(yīng)，在客戶需求的基礎(chǔ)上，提供更具競爭力的、創(chuàng)新的服務(wù)方案，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗。